La cultura organizacional, según autores como Edgar Schein e Idalberto Chiavenato, se refiere al sistema de creencias y valores compartidos a lo largo y ancho de una organización desde la gerencia hasta el personal administrativo, incluyendo su relación proveedores, clientes e incluso procesos de reclutamiento. Este sistema es el corazón del qué, cómo y por qué de la compañía, ya que orienta los comportamientos diarios y por, sobre todo, define la visión que tiene de sí misma y del entorno. Resulta fácil decirlo, pero lo cierto es que este tema despierta debate, dudas y contradicciones, dado que hay poco consenso respecto de la definición de cultura corporativa y del impacto que esta tiene sobre nuestros equipos. Construir y mantener una cultura de trabajo eficaz, una cultura organizacional sana, es eliminar las barreras de la productividad, por un lado y la desconfianza y los miedos por el otro. En sentido positivo, es crear y promover sistemáticamente en todo el personal de una organización la lealtad, confianza, vitalidad, participación, comunicación, valores y congruencia en las conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja. Desde el punto de vista de las relaciones con el cliente, la cultura en el trabajo tiene alta importancia. El nuevo líder debe reconocer que los empleados tratarán a sus clientes de la misma forma en que sienten que se les trata a ellos. 
0 Comments
Lo que hoy vivimos, es la mejor ocasión para poner en práctica, lo que nos ofrece esta lección, mediante un lenguaje simple, sencillo y ameno no lleva a reflexionar y a tomar las acciones necesarias para afrontar todo cambio con éxito. En ella podremos ver reflejados a los Luis, Alicias, Ficos, Bernandinos, Nonos, Jordanes (Profesores), Maestras de Jardín Infantil, Anitas, Familias preocupados, miembros del Consejo Directivo, Exploradores, comunidad que conforman nuestra organización, como interactúan y se vuelven parte de este cambio.
El comercio ya había comenzado un proceso de incorporar nuevas tecnologías digitales, sin embargo y como ya es sabido por todos que este proceso se ha acelerado, y esto es porque las empresas se vuelven más flexibles y se adaptan al nuevo contexto. De todas maneras, no está claro aún si todas estas innovaciones implicarán cambio duradero y de largo plazo, pero en eso estamos. Les invito a revisar esta lectura, para empezar ese gran cambio que necesitamos para poder avanzar en la consolidación de nuestras organizaciones. No sin antes compartirles los ocho pasos para un camino exitoso. El proceso de ocho pasos para un camino exitoso: 1. Disponga la escena. Cree un sentido de urgencia. Ayude a otros a ver la necesidad de cambiar y la importancia de actuar inmediatamente. Organice el equipo guía. Asegúrese de que el grupo que guía el cambio goce de mucho crédito, que tenga destrezas de liderazgo, credibilidad, autoridad, capacidad para la comunicación, capacidad de análisis y sentido de urgencia. 2. Decida qué hacer. 3. Desarrolle el cambio de visión y estrategia. Aclare en qué forma será distinto el futuro del pasado y cómo se puede hacer de ese futuro una realidad. Vea que las cosas se hagan. Asegúrese de que el mayor número posible de personas entiendan y acepten la visión y la estrategia. 4. Comuníquese para obtener comprensión y aceptación. 5. Faculte a otros para actuar. Suprima la mayoría de los obstáculos de modo que los que quieren hacer realidad la visión puedan lograr ese objetivo. 6. Produzca éxitos a corto plazo. Presente lo más pronto posible algunos éxitos visibles e indiscutibles. 7. No ceje en su empeño. Prosiga con más ahínco y rapidez después de los primeros éxitos. Sea infatigable en la iniciación de un cambio tras otro hasta que la visión sea una realidad. Haga que sea durable. 8. Cree una cultura nueva. Sostenga las nuevas formas de comportamiento y asegúrese de que tengan buen éxito, hasta que adquieran fortaleza suficiente para reemplazar las viejas tradiciones.
Hoy hablamos y resaltamos la importancia de la comunicación, de la interacción con la familia, con las amistades, con los contactos, con los clientes, con los grupos sociales, platicamos ya de redes sociales en otras palabras networking, por lo tanto, es un tema que de alguna u otra forma conocemos.  Ahora llevémoslo al plano organizacional, el saber accionar no dependerá solamente de la tecnología disponible, sino de quienes tendrán a cargo la responsabilidad de darle vida a este intercambio, hablamos de personas, seres humanos, sujetos a emociones, interactuando en función de principios y valores, de costumbres y hábitos. Podemos entonces interactuar bajo lo acostumbrado o hay que reestructurar nuestro accionar, pues partamos de si y no, pues esta nueva normalidad no es enemiga del networking sino todo lo contrario, simplemente los medios y la forma cambian. Aquí te brindamos algunas sugerencias para un networking exitoso; lo primero que debes hacer es observar con detenimiento en cuántas reuniones de trabajo estás conectado, clases, etc. Luego da el primer paso para interactuar; dar likes, pedir información, ser participativo, preguntar acerca de algún tema que les interese a ambas partes, etc. Se amable al abrir tus canales de comunicación, dirígete con respeto a los demás y háblales a las personas por su nombre, esto les gustará. Otro factor que reforzará la manera en que haces networking es tu lenguaje corporal y tu apariencia. Está comprobado científicamente que los colores generan emociones, así que puedes tomar en cuenta este punto y aplicarlo a tu aspecto. Para ello, te debes de preguntar al mirarte al espejo: ¿Qué quiero comunicar? ¿Cómo me van a percibir con mi imagen actual? ¿Me siento cómodo luciendo de esta manera? Las respuestas a estas preguntas serán tu guía para decidir el atuendo que usarás en cada encuentro, no importa que sea por video conferencia, tu imagen debe ser coherente con tu objetivo. ¡Vístete de negocios para hacer negocios!
Para finalizar, tomemos en cuenta algunas consideraciones para un networking eficaz:
|
